中国电信宽带夜间安装政策解读
中国电信部分省市已试点推出夜间宽带安装服务，服务时段通常为18:00-21:00。用户可通过官方渠道查询所在区域是否开通该服务，需注意夜间安装需提前至少24小时预约，且受天气条件及技术人员排班限制。
预约方式与操作流程
支持以下三种预约方式：
- 中国电信APP「自助服务」模块在线预约
- 拨打10000号客服热线转人工服务
- 线下营业厅填写夜间服务申请表
夜间服务时间范围
试点城市夜间安装时段划分为：
| 城市类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 一线城市 | 18:30-21:00 |
| 二线城市 | 18:00-20:30 |
特殊需求处理方案
针对企业用户或特殊群体（如残障人士），中国电信提供专项服务通道：
- 提交加盖公章的申请文件
- 客服专员48小时内回访确认
- 优先安排技术人员上门
用户注意事项
选择夜间安装需确认：安装环境具备施工条件（如物业准入许可），预留完整4小时服务窗口期，提前准备有效身份证件及入网协议。
中国电信夜间宽带安装服务已逐步扩大覆盖范围，用户可通过多渠道预约并享受错峰服务。建议提前确认区域服务状态，合理安排时间以确保安装效率。
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