安装前准备
申请广电宽带服务前，需确认以下事项：
- 核对居住地址是否在服务覆盖范围
- 准备身份证原件及复印件
- 检查入户线路接口是否完好
- 预留2小时安装时间窗口
预约安装流程
正式安装需通过官方渠道预约：
- 登录广东广电官网提交安装申请
- 拨打96956客服热线确认订单
- 接收短信确认安装时间段
- 准备相关证件等待工程师上门
设备连接步骤
工程师上门后将按以下流程操作：
- 检测入户光信号强度
- 安装光调制解调器（光猫）
- 配置无线网络路由器
- 制作并测试网络接口水晶头
网络测试验收
安装完成后需进行以下验证：
- 使用专业设备测试网络延迟
- 多终端同时连接压力测试
- 确认IPTV视频播放流畅度
- 签署安装验收确认单
常见问题处理
使用初期可能遇到的问题解决方案：
- 信号不稳：检查光纤接口清洁度
- 网速不达标：排查设备兼容性问题
- 无法连接：重启光猫和路由器
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