一、准备工作
在办理更换业务前，需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 原流量卡实体卡片
- 手机服务密码（初始密码需提前修改）
二、联系客服确认
通过以下步骤完成业务确认：
- 拨打10086转人工服务
- 告知客服需要办理套餐变更
- 确认当前套餐无合约限制
- 获取最近的营业厅地址
三、营业厅办理流程
到达营业厅后按以下顺序办理：
- 取号选择「套餐变更」业务
- 现场进行人脸识别验证
- 签署业务变更确认书
- 领取新的普通SIM卡
四、注意事项
更换过程中需特别注意：
- 原卡剩余流量不可结转
- 新卡激活需24小时生效
- 特殊套餐需支付换卡工本费
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