一、在线官网查询
登录中国电信云南网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网www.yn.189.cn
- 登录您的电信账号
- 进入”业务办理-安装进度”页面
二、电话客服查询
拨打10000号客服热线：
- 按1选择宽带业务
- 按3查询安装进度
- 提供申请时登记的手机号码
三、线下营业厅查询
携带有效身份证件前往任意电信营业厅，在自助终端或业务窗口查询安装进度，建议提前预约避免排队。
四、进度状态解读
| 状态码 | 含义 |
|---|---|
| 01 | 申请已受理 |
| 03 | 工程师已派单 |
| 05 | 安装进行中 |
五、常见问题处理
若查询无记录或状态异常：
- 确认申请号码填写正确
- 检查是否收到确认短信
- 超48小时未更新建议联系客服
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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