通过官方渠道查询
登录中国联通官方网站或手机APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择当前宽带账号
- 查看「套餐详情」中的速率说明
在APP端还可通过「宽带管家」功能实时监测网络状态。
使用测速工具验证
推荐使用以下专业测速平台：
- Speedtest.net（国际标准）
- 中国联通官方测速平台
- 第三方工具：腾讯管家、360宽带测速器
- 关闭其他占用带宽的设备
- 优先使用有线连接测试
- 不同时段多次测试取平均值
联系人工客服
拨打10010客服热线，按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 提供宽带账号验证信息
- 直接询问当前套餐速率
在线客服支持通过官网「智能客服」实时查询。
查看合同协议
原始办理合同中明确标注了：
- 签约套餐名称及带宽数值
- 速率波动范围说明
- 特殊场景限速条款
建议保存电子合同副本以备核查。
通过多渠道交叉验证可准确掌握宽带实际速率。若测得数值持续低于合同承诺的80%，可依据《宽带接入服务规范》要求运营商进行线路检修或套餐调整。
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