查询套餐方式
用户可通过以下途径查询当前宽带套餐：
- 登录电信网上营业厅，在「个人中心」查看套餐详情
- 拨打客服热线10000，按语音提示操作查询
- 使用电信手机APP，进入「宽带服务」页面查看
在线退订流程
通过官方渠道退订套餐的具体步骤：
- 访问电信官网登录账户
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「退订服务」并确认协议
- 获取短信验证码完成验证
线下办理须知
需携带以下材料至营业厅办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 宽带协议 | 原始签约合同 |
| 设备归还 | 光猫等终端设备 |
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后网络服务将立即终止
- 保留最后一次账单凭证
建议通过官方渠道办理业务，提前了解合约条款。如遇操作问题，可随时联系电信客服获取专业指导。
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