一、官方网站查询
登录中国电信云南分公司官网，在「服务支持」版块选择「宽带覆盖查询」，输入详细街道地址或小区名称，系统将自动显示该区域是否支持电信宽带安装。
- 访问www.yn.189.cn官网
- 点击导航栏「家庭宽带」
- 输入目标地址获取服务信息
二、客服热线咨询
拨打电信客服热线10000号，根据语音提示选择人工服务，向客服人员提供具体安装地址的门牌号、小区楼栋号等信息，客服将实时查询网络覆盖情况。
- 需准备身份证号码
- 建议记录工号以便跟进
三、营业厅现场确认
前往呈贡区电信自有营业厅（如春融街旗舰店），携带房产证明或租赁合同，工作人员将通过GIS系统精准定位地址是否在宽带覆盖范围内。
四、线上地图定位
使用电信官方App的「宽带覆盖地图」功能，通过GPS定位或手动标注地图位置，系统将显示周边网络基础设施分布情况。
五、安装预约确认
通过线上预约安装服务时，系统会自动校验地址有效性。若出现地址异常提示，可拨打装维工程师电话进行二次确认。
建议优先采用官网查询与客服热线双重验证方式，特殊地址可结合线下营业厅确认。查询时需确保地址信息完整准确，包含行政区划、道路门牌等要素。
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