准备工作
在开始找回操作前，请准备好以下材料：
- 开户身份证原件照片
- 宽带绑定手机号码
- 最近三个月缴费凭证
在线找回方式
通过官网自助服务系统操作：
- 访问广东广电网络官方网站
- 点击”忘记密码”入口
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 设置新密码并确认
客服协助流程
拨打96956服务热线：
- 选择人工服务选项
- 提供开户姓名及身份证号
- 根据语音提示完成身份核验
- 接收短信重置链接
密码重置规范
新密码须符合安全要求：
- 8-16位字符组合
- 包含大小写字母和数字
- 不支持连续重复字符
注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 勿向他人泄露验证码
- 营业厅办理需本人到场
- 修改后建议绑定安全邮箱
通过官方渠道进行密码找回可确保账户安全，若遇特殊情况建议直接前往当地营业厅办理。定期更新密码并做好记录是预防遗忘的有效措施。
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