一、通过官网查询账号
登录广东广电网络官方网站，进入“用户中心”页面，输入注册手机号或身份证号，通过短信验证后即可查看宽带账号信息。
二、拨打客服电话查询
拨打广东广电客服热线96956，按语音提示选择“宽带服务”，向客服人员提供开户人姓名及身份证号后四位即可查询。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备资料：身份证、注册手机号
三、前往营业厅办理查询
携带本人身份证原件，前往就近的广东广电营业厅，工作人员可通过系统快速查询宽带账号，全程约需5分钟。
四、通过账单或合同查找
| 渠道 | 账号显示位置 |
|---|---|
| 纸质账单 | 顶部客户编号栏 |
| 电子合同 | 第二页服务协议处 |
五、常见问题与解决方法
- 账号遗忘：通过官网重置密码功能关联查询
- 信息不符：持身份证到营业厅办理信息核验
通过官网、客服电话、营业厅等多种方式均可快速查询广东广电宽带账号，建议优先使用官网自助服务以节省时间。重要信息需妥善保管避免泄露。
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