官方途径查询
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线下营业厅查询
携带身份证件前往以下任一服务网点：
- 址山镇人民路电信营业厅
- 鹤山大道电信服务旗舰店
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:30-17:30 |
自助服务系统
拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 按0紧急故障申报
常见问题解答
遇到电话占线时，建议尝试以下替代方案：
- 关注「中国电信」微信公众号在线咨询
- 使用电信APP「服务大厅」提交工单
通过多渠道查询方式，用户可快速获取址山电信宽带专业支持。建议优先使用10000热线与在线客服，节假日期间推荐使用自助服务平台提高效率。
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