一、在线查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”费用查询”板块查看余额
二、手机APP查询
通过”中国电信”官方APP查询：
- 下载并安装最新版本APP
- 绑定宽带账号后进入”我的套餐”
- 在账户信息栏查看实时余额
三、电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按3号键进入余额查询
- 系统自动播报当前账户余额
四、营业厅查询
携带有效身份证件到奉节市电信营业厅：
- 新县城电信大厦营业厅
- 宝塔坪社区服务网点
- 朱衣镇便民服务中心
五、注意事项
查询时需注意：
- 确保网络连接正常
- 牢记服务密码
- 核对账单周期信息
通过以上五种渠道均可快速查询宽带余额，推荐使用手机APP实现全天候自助查询。如遇系统异常，建议直接联系10000号客服或前往线下营业厅处理。
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