退订流程概述
广东广电宽带用户办理退订需遵循以下标准流程：
- 确认合约期限及剩余服务时间
- 准备身份证明与开户资料
- 选择线上/线下办理渠道
- 完成设备返还与费用清算
违约金计算标准
提前解约需支付违约金，具体计算方式如下：
- 合约期未过半：剩余月费×30%
- 合约期过半未完成：剩余月费×20%
- 特殊促销套餐：按协议约定执行
线下办理指南
营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理说明
通过官方渠道办理步骤：
- 登录广东广电网上营业厅
- 进入”业务办理”→”解约申请”
- 上传身份证扫描件
- 预约设备回收时间
设备返还要求
设备缺失处理标准：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫终端 | 200元 |
| 4K机顶盒 | 350元 |
注意事项
退费处理周期为15个工作日，原线路保留服务至合约终止次日0时。建议用户提前备份个人数据并安排网络过渡。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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