一、续费前准备材料
为他人办理移动宽带续费需准备以下材料：
- 办理人身份证原件及复印件
- 宽带账户使用者的身份证复印件
- 手写委托书（需包含双方身份证号及签名）
- 当前宽带账号信息（可通过客服查询）
二、线上续费操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 在搜索栏输入”代办续费”获取专用入口
- 上传委托书和双方身份证照片
- 选择需续费的宽带套餐
- 完成在线支付并保存电子凭证
三、线下营业厅办理流程
携带材料至移动营业厅后：
- 取号选择”代办业务”队列
- 向工作人员出示委托材料
- 确认套餐内容和续费周期
- 领取纸质缴费凭证
四、注意事项与常见问题
| 事项类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 委托有效期 | 需在委托书签署后7日内办理 |
| 套餐变更 | 原套餐停售时可申请替代方案 |
| 违约金 | 提前解约需按剩余天数计算 |
常见问题解答：
Q: 能否使用电子委托书？
A: 需根据当地营业厅规定，建议提前电话确认
通过线上或线下渠道均可完成宽带续费代办，关键要确保材料齐全且符合规范。建议提前15个工作日办理，避免因审核延误导致服务中断。
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