通过合同文件查找
在办理宽带业务时签订的纸质合同中,通常会在用户信息栏明确标注宽带账号。建议在文件柜或保险箱中查找包含以下要素的文档:
- 中国电信业务受理单
- 宽带安装服务确认书
- 首期缴费凭证
登录电信官网查询
访问中国电信网上营业厅,通过已绑定的手机号进行验证登录:
- 进入「个人中心」-「我的产品」
- 选择「宽带业务」管理界面
- 在账户信息模块查看完整账号
使用智慧家庭APP
安装中国电信官方APP,通过以下路径查询:
- 首页点击「宽带专区」
- 选择「账户信息」菜单
- 进行人脸识别验证
拨打客服热线
致电10000号客服电话,根据语音提示:
- 按3选择宽带业务
- 按2转人工服务
- 提供身份证号验证身份
查看光猫设备标签
在电信提供的网络终端设备(光猫)背面,通常贴有以下信息的标签:
- 宽带接入账号(格式为ADSL*******)
- 初始连接密码
- 设备序列号
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