方法一：查询服务合同
在办理宽带业务时签订的纸质合同首页，通常会在用户信息栏明确标注宽带账号。建议：
- 检查合同右上角的业务受理单
- 查找带有”上网账号”字样的字段
- 注意区分宽带账号与客服密码
方法二：登录电信官网
通过中国电信网上营业厅查询：
- 访问www.189.cn
- 使用手机号+验证码登录
- 进入”我的套餐”页面
- 查看宽带产品详情页
方法三：拨打客服热线
致电10000号人工服务时需准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近缴费凭证
方法四：查看路由器标签
部分地区的电信光猫背面贴纸包含：
- 宽带识别码：12位数字组合
- 逻辑ID：英文字母+数字混合
方法五：查询缴费账单
通过电子账单邮件可获取：
- 账单明细中的业务账号
- 专属客服提供的账号提醒
- 短信通知中的业务编码
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