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第一步：确认所在区域覆盖范围
电信宽带覆盖范围可通过行政区划查询，新建小区需确认是否完成光纤入户。老旧社区可能存在线路改造限制，建议优先查询以下信息：
- 小区名称/详细地址
- 楼栋单元号
- 房屋产权类型（商品房/出租房）
通过官网在线查询
登录中国电信网上营业厅，在「宽带专区」选择「覆盖查询」功能：
- 输入省份/城市信息
- 填写详细街道地址
- 选择具体小区名称
- 查看可办理的带宽套餐
拨打客服热线咨询
拨打10000号客服电话，按语音提示选择宽带业务咨询。需准备以下信息以便快速查询：
- 身份证号码（户主信息）
- 精确到门牌号的地址
- 联系人手机号码
线下营业厅办理查询
携带房产证明或租赁合同前往就近营业厅，工作人员将通过系统查询并告知：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
安装条件自查清单
确认可安装后，需提前做好以下准备：
- 检查入户光纤接口是否完好
- 预留光猫设备安装位置
- 确保电表箱有备用电源接口
通过线上线下多种渠道均可查询宽带安装资格，建议优先使用官网查询工具获取实时覆盖数据。确认符合安装条件后，可选择合适套餐预约专业工程师上门服务。
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