一、准备查询材料
查询前需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装时登记的手机号码
- 宽带安装地址详细信息
二、在线自助查询
通过山西电信官网查询的操作步骤：
- 访问中国电信山西网上营业厅
- 登录已绑定的电信账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
三、电话客服查询
拨打客服热线获取账号：
- 致电10000号客服热线
- 选择「宽带业务」服务选项
- 根据语音提示完成身份验证
- 系统将自动播报宽带账号
四、营业厅查询
携带以下材料前往实体营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫设备机身编码（可选）
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 非开户人查询需携带授权委托书
- 宽带账号通常为12位数字组合
- 遗忘密码可通过短信验证重置
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