在线官网查询
登录中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 访问电信网上营业厅
- 输入宽带账号和密码登录
- 在「账户中心」查看余额信息
手机App查询
通过「电信营业厅」App查询：
- 下载安装最新版官方App
- 绑定宽带账号后进入「我的」页面
- 在费用明细中查看实时余额
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 按「1」号键进入余额查询
- 系统自动播报账户余额
营业厅查询
携带有效身份证件至线下网点：
- 向工作人员出示办理凭证
- 通过柜台系统查询详细账单
- 可同时打印纸质账单回执
短信快捷查询
发送指定指令至10001：
- 编辑短信内容「YE」
- 发送至指定服务号码
- 5分钟内收到余额反馈短信
注意事项
建议用户定期修改账户密码，绑定手机号接收余额提醒。如遇系统维护时段，部分渠道可能延迟显示最新数据。
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