方法一：在线查询
通过电信官方网站可快速查询宽带信息：
- 登录所在省份的电信网上营业厅
- 进入”个人中心”并完成账号登录
- 在”我的套餐”页面查看宽带详情
方法二：手机APP查询
使用”中国电信”APP查询流程：
- 下载安装最新版官方APP
- 绑定手机号码后进入”宽带专区”
- 通过扫一扫功能扫描光猫二维码获取信息
方法三：客服电话查询
拨打客服热线获取人工帮助：
- 24小时服务热线：10000
- 转接宽带专席需提供身份证验证
- 语音菜单选择”3″进入宽带服务
方法四：营业厅查询
携带证件到线下营业厅办理：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 准备身份证原件和宽带开户协议
- 在自助终端机或柜台打印业务单
注意事项
| 查询方式 | 所需材料 |
|---|---|
| 线下查询 | 身份证原件 |
| 电话查询 | 服务密码 |
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