一、登录常州电信官方网站查询
访问常州电信官方网站（www.cz.189.cn），点击页面右上角的“登录”按钮，输入宽带账号和密码。登录成功后，进入“个人中心”页面，即可在“账户概览”模块查看当前余额。
二、通过中国电信APP查询
下载并安装“中国电信”APP，使用宽带账号或绑定的手机号登录。操作步骤如下：
- 打开APP，点击首页“费用查询”选项
- 选择“宽带账户”标签页
- 在详情页中查看实时余额及消费记录
三、拨打客服热线查询
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务查询。需要准备的信息包括：
- 宽带账号或绑定的身份证号码
- 服务密码（用于身份验证）
四、前往线下营业厅查询
携带本人身份证原件，前往常州电信任意营业厅，向工作人员提供宽带账号即可查询实时余额。建议提前通过官网查询营业厅营业时间。
五、短信查询方式
编辑短信内容“YE”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额信息。需确保发送短信的手机号已与宽带账号绑定。
常州电信为用户提供线上线下多种余额查询渠道，推荐优先使用官方网站或APP自助查询。若遇到技术问题，可联系客服人员协助处理。
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