开通前准备材料
办理广东广电机顶盒宽带需提前准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 本地居住证明（房产证或租赁合同）
- 广电账户信息（已有电视服务的用户）
办理方式选择
用户可通过两种渠道提交申请：
- 线上办理：登录广东广电官网，选择宽带套餐并填写安装地址
- 线下办理：携带材料至营业厅，工作人员将协助完成登记
设备连接步骤
收到安装设备后，按以下顺序操作：
- 将光纤接入光猫的WAN端口
- 使用网线连接光猫与机顶盒
- 接通电源并等待指示灯正常闪烁
激活流程详解
设备连接完成后需进行服务激活：
- 致电客服热线400-123-4567提交激活申请
- 提供办理时登记的手机号码验证身份
- 等待系统自动完成配置（约10分钟）
常见问题处理
遇到问题时建议优先排查：
- 网络指示灯红色：检查光纤接口是否松动
- 无法拨号上网：确认宽带账号密码输入正确
- 网速不达标：重启设备或联系片区维护人员
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