取消前准备材料
办理取消业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 机顶盒及配套设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过官网办理的具体步骤：
- 登录广东广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「退订服务」
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待客服确认回访
线下营业厅办理
线下办理注意事项：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:30-17:30 |
建议提前拨打10086查询网点实时排队情况，避免长时间等待。
注意事项
退订业务需注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏需赔偿维修费用
- 次月生效前仍需支付当月费用
建议用户根据实际情况选择线上或线下办理方式，提前结清费用并归还设备。办理完成后保留业务回执单，建议30天后查询账户确认服务已终止。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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