一、登录建行手机银行查询
打开建设银行手机银行APP，点击「生活缴费」→「宽带服务」，输入合同号后即可查看当前状态。若未绑定合同号，需先通过短信验证码完成身份认证。
二、通过网上银行查询
登录建行官网（www.ccb.com），依次选择：
- 个人网银登录
- 进入「缴费支付」菜单
- 选择「电信宽带」分类
- 输入合同号查询状态
三、拨打客服热线查询
致电建行客服95533，按语音提示选择「宽带缴费服务」，向人工客服提供合同号及身份证信息，可即时获取合同状态。
四、前往营业网点办理
携带身份证原件及合同复印件至任意建行网点，在智能柜员机或人工窗口查询。建议提前通过官网查询网点营业时间。
五、注意事项及常见问题
- 合同号通常为12位数字组合，可在原始协议中查找
- 查询失败时需核对输入格式是否正确
- 欠费状态会显示红色警示标志
通过手机银行、网上银行、客服电话或线下网点均可便捷查询电信宽带合同号状态。建议优先使用数字化渠道，若遇复杂问题再选择人工服务。
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