通过官方网站查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 在首页导航栏选择”宽带专区”
- 进入”服务支持”页面
- 查找”联系我们”模块获取电话
拨打客服热线
电信提供多组客服电话可供选择：
- 全国统一服务热线：10000
- 宽带业务专线：400-821-5315
- 企业客户服务专线：400-828-5315
线下营业厅咨询
通过实体营业厅获取服务时需注意：
- 携带有效身份证件
- 查询当地营业厅地址
- 确认营业时间
- 官网”营业厅查询”功能
- 拨打10000按语音提示操作
手机APP查询
使用”中国电信”APP获取联系方式：
- 登录APP后进入”我的”页面
- 选择”在线客服”功能
- 输入”宽带业务”获取电话
微信公众号渠道
通过微信服务号查询的步骤：
- 关注”中国电信”公众号
- 发送”人工客服”关键词
- 根据提示选择业务类型
通过上述多渠道均可获取电信宽带业务联系电话，建议优先使用官方客服热线10000进行咨询。线上渠道可随时获取服务，线下营业厅适合需要现场办理业务的用户。
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