一、准备工作
在开始查询前，请准备好以下物品：
- 宽带安装合同或缴费单据
- 光猫设备及机身序列号
- 开户人身份证原件
二、查找合同文档
按照以下步骤查看原始合同：
- 找到办理宽带时的纸质合同
- 查看首页的”用户信息”栏目
- 在”网络账号”处找到12位数字的宽带账号
- 密码通常以星号加密显示
三、查看光猫设备
若合同遗失，可检查光猫背面标签：
用户名: CU_XXXXXXXX
密码: 8位随机数字
四、联系客服查询
拨打10010客服电话，按流程操作：
- 选择人工服务
- 提供开户人身份证号码
- 验证预留手机号
- 获取短信验证码确认身份
五、使用联通APP
通过中国联通手机应用查询：
- 登录后进入”宽带专区”
- 选择”账号管理”选项
- 点击”查看宽带信息”
- 通过短信验证后显示完整账号
通过上述五种方法均可有效查询宽带账号密码，建议优先使用联通官方APP进行自主查询。若多次尝试失败，请携带身份证原件前往营业厅办理密码重置。
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