一、准备工作
查询前需准备以下信息：
- 详细地址（精确到门牌号）
- 身份证号码（部分渠道需要验证）
- 常用联系方式
二、官网查询步骤
- 访问电信官方网站
- 在搜索栏输入”宽带覆盖查询”
- 选择省份/城市三级菜单
- 输入具体街道信息
（此处可放置表格结构）
三、手机APP查询
打开电信营业厅APP后：
- 点击”服务”-“宽带”-“覆盖查询”
- 允许APP获取定位权限
- 查看地图标注的覆盖范围
四、电话客服咨询
拨打10000号客服热线时：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供需要查询的地址信息
- 确认是否支持光纤接入
五、线下营业厅确认
携带身份证前往营业厅：
- 获取最新覆盖工程进度
- 查看专用覆盖检测设备
- 领取纸质版覆盖证明
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