一、广东广电网络卡顿的常见原因
广东广电网络宽带出现卡顿问题，通常与以下因素相关：
- 高峰时段网络拥堵（如晚间8-10点）
- 家庭路由器老化或配置过低
- 网线接口松动或线路老化
- 信号干扰（如家电设备干扰）
二、基础设备检查与优化
建议按以下步骤排查硬件问题：
- 重启光猫和路由器，间隔5分钟后再通电
- 检查网线是否支持千兆传输（推荐使用Cat5e及以上规格）
- 将路由器放置在开阔位置，远离微波炉等干扰源
三、网络设置与带宽分配
通过后台管理优化网络：
- 登录路由器后台，设置5GHz频段减少干扰
- 启用QoS功能，优先保障视频/游戏流量
- 限制连接设备的并发下载行为
四、联系客服与故障申报
若问题持续存在，可通过以下渠道反馈：
- 拨打客服热线96956进行故障申报
- 通过”广东广电网络”微信公众号提交工单
- 要求技术人员上门检测光信号强度（建议>-25dBm）
五、升级网络套餐方案
对于重度网络用户，可考虑：
- 升级至200M及以上带宽套餐
- 申请企业级网络服务（支持独立IP）
- 搭配广电5G融合套餐提升移动端体验
通过设备升级、网络优化与运营商协作的三重策略，可显著改善广电宽带使用体验。建议用户定期进行网络诊断，并根据实际需求选择合适的服务方案。
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