查询方式概览
电信用户可通过以下5种主流方式查询宽带余额：
- 中国电信App
- 10001短信服务
- 10000客服热线
- 网上营业厅
- 线下营业厅
手机App查询
安装最新版中国电信App后：
- 使用宽带账号登录
- 进入「我的」页面
- 选择「余额查询」选项
- 查看实时账户余额
短信查询
编辑特定指令短信发送至10001：
- 发送「YE」查询当前余额
- 发送「CXLL」查询流量
- 发送「CXYE」获取完整账单
客服热线查询
拨打10000转人工服务：
- 接通后按「0」转人工
- 提供身份证号验证
- 告知客服查询需求
- 接收语音播报结果
在线营业厅
| 地区 | 网址 |
|---|---|
| 北京 | bj.189.cn |
| 上海 | sh.189.cn |
| 广东 | gd.189.cn |
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