一、通过官方渠道查询
登录中国联通官方网站，在“服务支持”栏目选择“宽带业务查询”，输入申请时预留的手机号码和订单编号，即可查看实时安装进度。
- 需准备的资料：订单号、身份证号后四位
- 查询时间：每日8:00-22:00
二、使用联通手机APP查询
打开“中国联通”APP，按以下步骤操作：
- 登录账号后进入“我的订单”
- 选择“宽带新装”服务类型
- 点击详情查看安装人员联系方式及预计完成时间
三、拨打客服热线获取进度
拨打10010客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询：
- 按1键转接人工服务
- 提供开户人姓名与身份证号
- 系统自动发送进度短信至登记手机
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至就近联通营业厅，工作人员将通过系统查询并打印安装进度单，包含以下信息：
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 01 | 资料审核中 |
| 03 | 已派发安装工单 |
五、进度状态说明与注意事项
查询时需注意：
- 节假日可能影响安装进度
- 特殊地址需额外施工审批
- 如超3个工作日未更新可申请加急
通过以上多种渠道可实时掌握联通宽带安装进度，建议优先使用APP或官网查询。若遇异常延迟，建议直接联系安装工程师或致电客服获取具体解决方案。
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