官网查询渠道
登录运营商官方网站，在「个人中心」或「资费公示」板块中：
- 选择宽带服务类别
- 输入所在城市信息
- 查看套餐详情页
客服热线咨询
拨打客服热线（如10000号）按语音提示操作：
- 转接人工服务查询
- 验证身份信息
- 获取资费说明短信
营业厅查询
携带有效身份证件到线下营业厅，工作人员可提供：
| 套餐类型 | 计费周期 |
|---|---|
| 包年套餐 | 自然年 |
| 融合套餐 | 按月计费 |
账单周期解读
账单周期通常从开户次日起计算，建议注意：
- 续费提醒短信接收时间
- 违约金计算标准
- 节假日顺延规则
套餐变更须知
变更套餐时需注意：
- 当前合约剩余期限
- 设备退还政策
- 新套餐生效时间
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