一、查询前的准备工作
在查询联通宽带施工进度前，需准备好以下信息：
- 宽带业务办理时的订单号或合同编号
- 申请人身份证号码及预留手机号
- 安装地址的具体门牌号
二、在线查询步骤
通过联通官方渠道查询进度：
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 进入「业务办理」-「进度查询」页面
- 输入订单号及身份证号查看实时状态
中国联通APP还支持推送施工人员联系信息。
三、电话查询流程
拨打10010客服热线：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务提供订单信息
- 客服将告知当前施工阶段及预计完成时间
四、营业厅现场查询
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员出示业务受理单
- 可要求打印书面进度报告
- 支持现场提交加急申请
五、进度状态解读
常见施工状态说明：
- 待分配：等待工程部门派单
- 施工中：已安排人员上门
- 已完成：可正常使用网络
通过多种渠道均可实时跟踪宽带安装进度，如遇延迟可联系客服获取补偿方案。建议优先使用在线查询功能获取即时信息。
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