一、查询方式
用户可通过以下途径查询宽带星级：
- 登录联通网上营业厅，在「我的套餐」页面查看星级标识
- 使用「中国联通」APP，进入宽带服务专区查询
- 拨打10010客服热线，按语音提示操作
- 前往线下营业厅，出示身份证件查询
二、星级标准
| 星级 | 网速要求 | 合约期限 |
|---|---|---|
| 一星 | 100Mbps | ≥6个月 |
| 二星 | 200Mbps | ≥12个月 |
| 三星 | 500Mbps | ≥24个月 |
三、升级条件
满足以下条件可申请星级升级：
- 当前套餐持续使用满3个月
- 近半年无欠费记录
- 完成实名认证
- 参与指定网络质量评测
四、星级权益
不同星级用户享受差异化服务：
- 免费上门检修优先级
- 带宽提速体验资格
- 专属客服通道
五、常见问题
Q：星级会下降吗？
A：连续3个月未达最低消费标准将触发星级复核
Q：升级审核周期？
A：申请提交后5个工作日内完成审核
通过官方渠道可便捷查询宽带星级，用户需持续保持良好使用记录并满足网络质量要求方可升级。建议定期查看星级变化，充分享受对应权益。
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