一、官网查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部的“客户服务”菜单
- 选择“宽带服务”分类
- 在地图列表中选择“河南省→新蔡县”
二、手机APP查询
通过“中国电信”APP查询的两种方式：
- 登录后直接联系在线客服
- 在“我的套餐”页面查看专属客服电话
三、线下营业厅
携带身份证件前往任意电信营业厅，注意：
- 工作日营业时间：08:30-17:30
- 可现场获取纸质联系方式卡片
四、客服热线转接
拨打全国统一客服热线：
- 拨打10000号
- 根据语音提示按3选择宽带业务
- 按0转接人工服务
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