用户满意度现状
根据近期调查数据显示，广东广电宽带用户对实际网速的满意度呈现两极分化。约45%用户表示日常使用基本满足需求，尤其在视频播放和网页浏览场景中表现稳定；而30%用户反映高峰时段存在明显卡顿。
速度测试结果
| 时段 | 承诺速率 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 工作日高峰 | 100 | 68 |
| 周末晚间 | 100 | 52 |
影响因素分析
- 小区接入设备老化
- 同时间段用户并发量
- 内容分发网络部署密度
用户反馈案例
广州天河区用户王先生表示：”白天办公使用尚可，但晚上8点后视频会议频繁掉线。”深圳福田区李女士则认为：”相比其他运营商，价格优势明显，适合轻量级使用。”
优化建议
- 升级骨干网络传输设备
- 建立动态带宽分配机制
- 增加用户使用时段提示功能
广东广电宽带在性价比方面具有竞争力，但需重点解决高峰时段网络拥堵问题。通过基础设施升级和服务优化，有望提升25%以上的用户满意度。
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