一、官网查询步骤
通过无锡电信官方网站查询缴费记录是最直接的方式：
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录您的电信账号
- 进入”费用查询”-“账单查询”页面
- 选择需要查询的月份查看明细
二、手机APP查询
电信掌上营业厅APP提供更便捷的查询服务：
- 下载安装”中国电信”官方APP
- 绑定宽带账号后进入”账单”模块
- 支持查看近12个月的缴费记录
- 可导出PDF格式账单
三、线下营业厅查询
携带有效身份证件至无锡电信营业厅：
- 市区主营业厅：中山路198号
- 提供人工打印账单服务
- 营业时间：8:30-17:30（全年无休）
四、电子邮箱查询
开通电子账单服务的用户可通过邮件查询：
- 登录官网绑定电子邮箱
- 每月5日前自动发送上月账单
- 包含费用明细和缴费状态
五、常见问题
用户常见疑问解答：
- Q：账单保留期限？A：电子账单保存5年
- Q：跨区缴费如何查询？A：需到开户地营业厅
- Q：账单误差处理：拨打10000号申诉
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