事件背景
自7月15日起，广东广电网络用户陆续报告宽带服务中断，涉及广州、深圳等9个地市。运营商虽发布紧急公告，但截至7月18日12时，仍有38%的受影响区域未完全恢复服务。
核心问题分析
经多方核实，本次断网事件涉及以下关键因素：
- 主干光缆遭市政施工破坏
- 备用路由切换机制失效
- 暴雨天气影响抢修进度
技术故障原因
技术团队披露故障定位情况：
- 核心机房电力波动导致设备宕机
- SDN控制器出现配置冲突
- 光传输网元发生级联故障
修复进展通报
| 阶段 | 完成度 |
|---|---|
| 故障定位 | 100% |
| 设备更换 | 65% |
| 网络验证 | 40% |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过官方APP获取实时状态
- 启用移动网络应急通道
- 备份重要网络数据
本次断网事件暴露了基础设施冗余设计的不足，运营商需建立更完善的灾难恢复机制。建议相关部门加强市政施工监管，同时用户应提高网络应急意识。
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