覆盖范围分析
截至2023年，广东广电网络已完成清远市区98%住宅区光纤覆盖，郊县覆盖率提升至82%。重点覆盖区域包括：
- 清城区核心商圈
- 高新区产业园区
- 清新区旅游度假区
网络速度实测
| 场景 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 4K视频 | 85.6 | 22.3 |
| 在线游戏 | 78.9 | 19.8 |
用户满意度调查
随机抽样500户家庭数据显示，用户主要反馈集中在以下方面：
- 高峰时段稳定性（满意度83%）
- 故障响应时效（满意度91%）
- 资费透明度（满意度89%）
套餐性价比对比
主流套餐横向对比显示，广电网络在同等价位下较其他运营商多提供：
- 免费IPTV基础包
- 智能家居组网服务
- 云存储基础空间
安装维护服务
服务流程标准化程度显著提升，48小时装机承诺达成率97%，城区故障修复平均耗时降至4.2小时。
广东广电网络在清远地区已建立完善的基础设施，实测性能达到家庭宽带标准，增值服务的差异化策略有效提升用户体验，但在极端天气下的线路稳定性仍需持续优化。
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