服务概述
广东广电网络宽带电话服务通过光纤网络提供融合通信服务，整合宽带上网与固话功能。其采用双向网络改造技术，理论上支持高清语音和低延迟传输。
稳定性表现
根据2023年第三方测试数据显示：
| 指标 | 平均值 |
|---|---|
| 通话中断率 | 0.12% |
| 网络抖动 | <20ms |
| 故障响应时间 | 4.2小时 |
用户反馈
- 城区用户普遍反馈语音质量稳定
- 乡镇地区存在天气影响线路的情况
- 高峰时段偶发通话延迟现象
技术保障
- 部署QoS优先级保障机制
- 双路由冗余设计
- 24小时网络监控中心
常见问题
故障排查建议流程：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待10分钟
- 拨打96812报修热线
广东广电宽带电话服务在城区表现达到行业平均水平，但在极端天气和网络高峰期仍存在改进空间，建议用户根据所在区域网络基建情况选择服务。
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