一、查询前的准备工作
在查询宽带费用前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证号码后六位
- 注册时预留的验证信息
二、官网在线查询
通过中国联通官方网站查询的步骤如下：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录您的联通账号
- 在「费用查询」模块选择「宽带业务」
- 查看当前账单状态及余额信息
三、手机APP查询
使用中国联通手机客户端的操作流程：
- 下载并安装「中国联通」官方APP
- 使用宽带账号或手机号登录
- 进入「服务」-「查询」-「宽带余量」
- 查看账户状态及费用明细
四、微信公众号查询
通过微信渠道查询的简易步骤：
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 绑定宽带账号信息
- 发送文字「宽带余额」至公众号
- 接收系统自动推送的账单信息
五、短信查询方式
发送短信查询的操作指引：
- 编辑短信内容「KTYE」
- 发送至10010客服号码
- 等待系统回复当前账户状态
注意事项
进行欠费查询时需注意：
- 确认查询渠道的官方认证标识
- 避免在公共网络环境下操作
- 及时处理「待缴费」状态账单
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