一、查询前的必要准备
- 电信宽带账号或绑定的手机号码
- 开户时登记的有效身份证件
- 可接收验证码的注册手机
二、通过官网在线查询
访问中国电信江苏网上营业厅（js.189.cn）：
- 登录账号（手机号或宽带账号）
- 进入”我的套餐”-“宽带服务”页面
- 在账户信息模块查看余额、套餐及有效期
三、使用手机App查询
下载”中国电信”官方App操作流程：
- 打开App并完成身份验证
- 点击底部导航栏”我的”进入个人中心
- 选择”宽带服务”查看详细账单与使用记录
四、拨打客服电话查询
拨打10000号电信服务热线：
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”3″号键进入账户查询
- 通过人工客服验证身份后获取信息
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意江苏电信营业厅：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过自助服务机打印账户详单
- 可同时办理信息变更等附加业务
六、注意事项与常见问题
查询过程中需注意：
- 避免在公共网络环境下登录账户
- 验证码有效期通常为5分钟
- 套餐变更后需等待2小时同步数据
通过线上官网、手机App、客服热线和线下营业厅等多种渠道，用户可以便捷查询江苏电信宽带账户信息。建议优先使用数字化渠道获取实时数据，重要业务变更建议留存纸质凭证。
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