查询前的准备
在查询宽带历史使用记录前，需确保已获取以下信息：
- 江苏电信宽带账号及密码
- 绑定的手机号或身份证号
- 需要查询的时间范围（如2023年1月至6月）
在线查询步骤
通过江苏电信官网查询历史记录的流程如下：
- 访问江苏电信网上营业厅（js.189.cn）
- 登录账号并进入“宽带服务”页面
- 选择“使用记录查询”并设置时间筛选条件
- 下载或截图保存查询结果
客服电话查询
拨打客服热线10000，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供身份验证信息后申请记录查询
营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅办理：
| 区域 | 工作时间 |
|---|---|
| 南京鼓楼营业厅 | 9:00-18:00 |
| 苏州园区营业厅 | 8:30-17:30 |
注意事项
查询时需注意：
- 仅可查询近12个月的详细记录
- 营业厅查询需提前预约
- 境外IP可能无法访问在线系统
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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