官网查询步骤
打开江苏电信官方网站（js.189.cn），在顶部导航栏选择「宽带专区」，通过以下步骤操作：
- 点击「覆盖查询」功能
- 输入具体地址或小区名称
- 查看系统显示的可用套餐
客服电话查询
拨打10000号客服热线，按语音提示操作：
- 转接人工服务查询地址覆盖
- 提供详细街道门牌信息
- 获取最近安装网点信息
线下营业厅查询
携带身份证件至任意电信营业厅，通过服务终端机：
- 自助查询地址覆盖范围
- 打印业务受理单
- 现场预约安装时间
手机App查询
下载「中国电信」官方App，在「查询办理」模块中：
- 选择「宽带覆盖查询」功能
- 开启手机定位授权
- 查看实时覆盖地图
服务范围解读
需注意以下服务限制：
- 农村地区覆盖半径≤3公里
- 商业楼宇需物业配合布线
- 老旧小区需现场勘察确认
注意事项
建议提前准备完整的安装地址信息，包含：
- 行政区划全称
- 街道门牌号码
- 建筑物楼层信息
通过多渠道查询可准确获取宽带安装信息，建议优先使用官网或App进行自助查询，若遇特殊地址需配合人工客服核实。确认服务覆盖后，建议保留查询结果作为安装凭证。
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