一、通过官方网站查询
访问中国电信江苏公司官网（js.189.cn），在首页底部”联系我们”板块可找到全省各市客服电话。建议优先选择所在城市的专属服务号码，获取更精准的宽带业务支持。
二、使用中国电信手机APP
安装”中国电信”官方APP后，按以下步骤操作：
- 登录个人账号
- 进入”服务”页面
- 选择”宽带服务”→”联系客服”
- 系统将显示当前区域专属服务电话
三、发送短信获取号码
编辑短信内容”宽带客服”发送至10001，约1分钟内将收到包含当地客服电话的自动回复。该方法适用于未开通流量的用户。
四、拨打统一服务热线
直接拨打中国电信全国统一客服热线10000，根据语音提示：
- 按”1″选择普通话服务
- 按”3″转接宽带业务
- 按”0″接入人工客服
五、线下营业厅咨询
携带身份证件前往任意江苏电信营业厅，在自助查询机或服务柜台均可获取打印版客服电话清单。营业厅地址可通过官网”网点查询”功能定位。
查询江苏电信宽带客服电话可通过线上与线下多种渠道实现，其中官方APP和10000热线响应速度最快。建议用户保存当地专属客服号码，便于及时处理宽带故障或业务咨询。
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