一、通过官方网站查询
登录江苏电信官网（www.189.cn），点击页面右上角“登录”按钮，输入宽带账号和密码。成功登录后，在“个人中心”或“我的套餐”页面即可查看当前余额及套餐详情。
注意事项：
- 首次登录需完成账号绑定
- 忘记密码可通过短信验证重置
二、使用江苏电信手机App
下载安装“中国电信”官方App，选择“江苏”地区后：
- 点击首页“宽带服务”模块
- 进入“账户查询”子菜单
- 系统将显示实时余额及套餐剩余流量
三、拨打客服热线查询
拨打江苏电信统一服务热线10000，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入账户查询
- 输入身份证后四位验证
人工服务时间为每日8:00-22:00。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意江苏电信营业厅，通过自助终端机或柜台服务查询。推荐使用自助终端机的步骤：
- 选择“宽带业务查询”
- 刷身份证验证
- 打印查询凭条
通过以上多种渠道，用户可根据需求选择最便捷的方式实时掌握账户信息。建议优先使用在线查询方式以节省时间，若遇复杂问题可联系人工客服处理。
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