一、查询方式概览
用户可通过以下渠道查询联通宽带欠费信息:
- 联通网上营业厅
- 中国联通APP
- 客服热线10010
- 线下营业厅
二、在线查询步骤
- 访问联通官网(www.10010.com)
- 登录个人账号
- 进入“费用查询”页面
- 选择“宽带业务”查看账单明细
三、手机APP查询
打开中国联通APP,依次点击:
- 首页“费用查询”
- 选择绑定宽带账号
- 查看“未出账费用”模块
四、客服电话查询
拨打10010按语音提示:
- 选择“宽带业务”
- 按“3”号键进入费用查询
- 验证身份信息后获取欠费数据
五、线下营业厅查询
携带身份证至营业厅:
- 向工作人员出示有效证件
- 提供宽带账号信息
- 打印纸质账单核对费用
六、注意事项
查询时需注意:
项目 | 金额 | 备注 |
---|---|---|
基础套餐费 | ¥99 | 月度固定 |
滞纳金 | ¥5 | 逾期产生 |
- 确认查询账号与实际使用账号一致
- 欠费金额包含可能产生的滞纳金
通过多种便捷渠道可实时掌握宽带费用状态,建议设置自动缴费避免服务中断。发现异常金额应及时联系客服核实处理。
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