办理前准备
办理停机业务前需准备以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 当前使用的光猫及路由器设备
线上办理步骤
通过移动官方渠道办理停机：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带专区」
- 选择「业务变更」-「宽带停机」
- 验证身份信息并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止协议
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认当月费用已结清
费用结算说明
停机后的费用处理规则：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 验收后15个工作日内退还 |
| 套餐余费 | 次月10日前原路退回 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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