办理方式选择
停止移动宽带服务可通过两种主要途径办理：
- 线上渠道（官方网站/APP）
- 线下营业厅办理
线上办理适合熟悉网络操作且无需退还设备的用户，线下办理则适用于需要现场确认设备状态或处理复杂合约的情况。
线上办理步骤
通过运营商官方渠道办理流程：
- 登录运营商官网或官方APP
- 进入「账户管理」-「服务变更」
- 选择「宽带销户」选项
- 完成身份验证并提交申请
| 项目 | 线上办理 | 营业厅 |
|---|---|---|
| 处理时效 | 3工作日 | 即时生效 |
| 设备返还 | 需单独邮寄 | 现场回收 |
营业厅办理流程
线下办理具体步骤：
- 携带身份证原件及宽带设备
- 填写服务终止申请表
- 设备完好性检测
- 签署终止协议
注意事项
- 提前结清未付账单
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
费用结算说明
服务终止后将进行最终费用核算，剩余预付款将在15个工作日内按原路径退回。如使用信用套餐，需确保账户余额充足以支付可能产生的超额费用。
线上办理适合设备自留且时间灵活的用户，营业厅办理则可实现即时生效和设备快速回收。建议根据合约状态和设备处置需求选择办理方式，提前备份宽带账户重要数据。
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