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一、停用前的必要准备
在办理移动光宽带停用前，需确认以下事项：
- 检查合同有效期，未到期可能涉及违约金
- 备份宽带账号相关数据（如个人文件、路由器配置）
- 提前联系客服（10086）确认欠费情况
二、通过线上渠道办理停用
登录中国移动官方渠道进行操作：
- 网页端：访问移动官网「业务办理」专区
- APP端：在「我的宽带」板块提交停用申请
需填写宽带账号+身份证号完成实名认证，系统将发送短信验证码确认操作。
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至当地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 光猫/路由器等终端设备
- 宽带安装时的业务受理单（可选）
四、设备退还注意事项
需完整退还的设备清单：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒（如办理过电视业务）
- 分光器等辅助设备
设备损坏需支付维修费，建议现场检查确认。
五、费用结算与确认
停用生效后将收到：
- 最终账单短信（含可能产生的违约金）
- 押金退还通知（3-15个工作日到账）
- 业务终止确认函（电子/纸质版）
建议提前30天办理停用手续，保留业务回执单至少6个月。通过官方渠道操作可实时追踪办理进度，若遇设备退还问题可拨打10086转宽带专席咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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