准备停用材料
办理停用前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备清单（光猫/路由器等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下渠道联系移动客服：
- 拨打10086选择人工服务
- 通过移动营业厅APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
需明确告知终止服务时间，确认是否存在合约期限制。
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 设备外观无破损
- 电源适配器齐全
- 光纤接口无氧化
建议保留归还凭证至少6个月。
费用结算说明
停用后将进行费用清算：
- 按日结算月租费用
- 扣除设备折旧费用（如损坏）
- 退还押金（如有）
建议提前30天办理停用手续，及时归还设备并保留相关凭证。通过官方渠道办理可避免个人信息泄露风险，完成所有流程后建议要求出具业务终止确认书。
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