准备材料
办理停用前需准备以下信息：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 网络设备清单
联系客服
通过以下渠道联系运营商：
- 拨打客服热线（如10086）
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅
线上操作
通过官网或APP办理流程：
- 登录账户进入业务管理
- 选择套餐变更选项
- 提交停用申请
线下处理
营业厅办理注意事项：
- 确认营业厅支持设备回收
- 携带全套网络终端设备
- 签署业务终止协议
费用结算
停用后需完成：
- 支付未结清费用
- 退还设备押金
- 索取终止服务证明
确认结果
完成操作后需验证：
- 查看短信确认通知
- 检查次月账单状态
- 确认网络服务终止
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